Este documento describe los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por “Jose Luis Santa Ana Díaz” con RUC 10423308333 dentro del sitio web www.huellaimborrable.com.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de Huella lmborrable así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de Huella Imborrable y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo señalado y dispuesto en los Términos y Condiciones.

Cuando usted visita huellaimborrable.com se está comunicando con “Jose Luis Santa Ana Díaz” con RUC 10423308333. de manera electrónica. En ese sentido, usted brinda su consentimiento para recibir comunicaciones de huellaimborrable.com mediante la publicación de avisos en su portal o del correo info@huellaimborrable.com

1. Capacidad Legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o Usuarios de regalart.ml que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en razón de lo dispuesto en la sección 2 “Registro y Uso del Sitio”. Los actos que los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

2. Registro y Uso del Sitio

El uso del sitio es libre, pero al comprar es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y verdaderos para convertirse en Usuario autorizado de huellaimborrable.com, de esta manera, podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos ofrecidos en este sitio. El futuro usuario de huellaimborrable.com deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. huellaimborrable.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuario, pero huellaimborrable.com no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.

Cada usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta en huellaimborrable.com no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta en huellaimborrable.com con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, huellaimborrable.com se comunicará con el cliente informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás cuentas, ello se informará al usuario mediante correo electrónico indicado por él mismo o el último registrado en huellaimborrable.com.

Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, huellaimborrable.com tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

huellaimborrable.com podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En caso de suspensión temporal huellaimborrable.com comunicará al cliente informando el tiempo de suspensión de la cuenta. En casos de inhabilitación, huellaimborrable.com podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho algún a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El registro del Usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas. En ese sentido, ningún usuario podrá vender, intentar vender, ceder o transferir un usuario o contraseña. Por lo dicho, huellaimborrable.com podrá suspender o cancelar definitivamente una cuenta en el caso de una venta, ofrecimiento de venta, cesión o transferencia, en infracción de lo dispuesto en el presente párrafo.

3. Modificaciones del Acuerdo

huellaimborrable.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigencia a los 05 (cinco) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 03 (tres) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario se deberá comunicar por e-mail a la siguiente dirección: info@huellaimborrable.com si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. Procedimiento para hacer Uso de este sitio de Internet

En los acuerdos ofrecidos por medio del Sitio, huellaimborrable.com informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Usuario. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

5. Medios de pago que se podrán utilizar en el sitio

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de créditos o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de apertura de cuenta y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que regalart.ml no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. huellaimborrable.com podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso “huellaimborrable.com” determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios serán reintegrados en aquellos casos en los que proceda conforme a la Política de Devoluciones y Garantías, y de acuerdo con la regulación.

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de huellaimborrable.com. De lo contrario, se podría anular la operación. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas huellaimborrable.com cancelará la compra, efectuará la devolución del dinero a la tarjeta de forma automática y estará facultado para iniciar acciones judiciales en contra de la persona que haya llevado a cabo la transacción sospechosa. Así mismo, huellaimborrable.com podrá en los términos de la ley, entregar la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados.

En caso de transferencias interbancarias, el tiempo de despacho rige a partir de la confirmación del pago y la confirmación del dinero en la cuenta de huellaimborrable.com.

6. Formación del Consentimiento en los acuerdos celebrados a través de este sitio

A través del Sitio web huellaimborrable.com realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas a través de vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Para validar la transacción se verificará: a) Stock disponible de los productos y/o tiempo de producción al momento en que se acepta la oferta, b) Validar y aceptar el medio de pago ofrecido por el usuario, c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra, d) Que el pago es acreditado por el Usuario.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, y a las existencias de producto y/o a un claro error tipográfico. Cuando el producto no se encuentre disponible y/o haya tenido un error tipográfico, huellaimborrable.com notificará al cliente y devolverá el valor total del precio pagado, mediante el correo info@huellaimborrable.com

7. Plazo de Validez de la Oferta y Precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta agotar stock comunicado previamente al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, huellaimborrable.com lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. En este caso el cliente podrá contar con un saldo a favor, Nota de Crédito para futuras compras en huellaimborrable.com o solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado.

Huella Imborrable podrá modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso; caso contrario se informará a todos los clientes o clientes afectados sobre las modificaciones de información relevantes.

8. Promociones

Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.

Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando huellaimborrable.com realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Condiciones específicos:

El uso del cupón de descuento es completamente gratuito.
Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima o máxima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.
El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página huellaimborrable.com
Los cupones de descuento no podrán ser usados para la compra de productos distintos a los señalados y/o aplicarse en promociones distintas, las cuales se encuentren mencionadas en la restricción del legal de la promoción que indique la empresa.
Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años, conforme a lo establecido en el punto 1. Capacidad Legal.
El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.
El monto máximo de compra para el uso del cupón va estar explícitamente indicado en los elementos gráficos de la campaña
No es acumulable con otras promociones.
El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente y una vez vencido no podrá volver a ser usado o reactivado.
Huellaimborrable.com solo considerará válidos aquellos cupones de descuento que cumplan con las condiciones específicas de la promoción.
Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente tanto los Términos y Condiciones generales de la página, así como estos Términos y Condiciones particulares de cada promoción.

9. Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio.

Las fechas de entrega son variables. Los plazos de despacho pueden darse entre 24 horas hasta 7 días. El tiempo va a variar dependiendo de la dirección de envío y el metodo de delivery que escoja el cliente.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, su producto podría no llegar en la fecha acordada.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que huellaimborrable.com válida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección modificando sus datos en la página huellaimborrable.com antes de realizar una nueva compra.
En caso el cliente no ha ingresado la dirección correcta en el momento de realizar la compra y la orden ya se encuentre confirmada, el cliente tendría que solicitar a huellaimborrable.com la cancelación de la compra inicial y crear una nueva con la dirección correcta, teniendo en cuenta que la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto, los nuevos plazos de entrega, establecidos por huellaimborrable.com y los costos asociados a esta nueva dirección.
Nota: Se recomienda al cliente realizar el cambio de la dirección en su cuenta de huellaimborrable.com para que en próximas compras no se genere error alguno.
En caso el cliente no esté presente en el momento de la entrega a pesar de la coordinación previa, se le enviará un correo electrónico al cliente indicando que tiene un plazo de 30 días para recogerlo previa coordinación, en todo caso, podemos volver a enviarlo, pero el cliente deberá asumir el costo del delivery contra entrega.
Después de los 30 días desde el momento que se realizó el despacho y no se ubicó al cliente, siempre y cuando el cliente no se haya contactado con huellaimborrable.com, se anulará el pedido automáticamente sin derecho a reembolso.
Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los clientes en la página, regalart.ml podrá solicitar el estado actual de su pedido a info@huellaimborrable.com
Los costos de envío serán asumidos por el cliente.

10. Política de Devolución o Cambio por Derecho de Devolución y anulaciones

Huellaimborrable.com aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de los 07 días calendarios posteriores de haber recibido el pedido,

Condiciones generales:

1. Presentar el comprobante de compra ya sea boleta o factura respectiva.

2. Presentar el Documento de Identidad.

3. El producto que has comprado no cumple con las características ofrecidas en la web, ha llegado dañado o has recibido el equivocado.

4. Regalart no aceptará devoluciones de los siguientes productos.

Cupones o vales que ya hayan sido redimidos.
Productos que ya hayan sido utilziados.

5. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó. Si no conserva su embalaje, accesorios y etiquetado original, el bien sufrirá una depreciación

6. El envío de devolución debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el mismo embalaje con el que se entregó, el cliente deberá devolverlo con un embalaje similar con el fin de que el producto llegue al almacén de Regalart con las máximas garantías posibles.

7. La devolución del dinero será únicamente a través del mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra y en los plazos determinados por el banco emisor de la tarjeta.

8. Si desistes de una compra, que implique un despacho a domicilio, deberá ser comunicado 24 horas antes del despacho siempre y cuando sea un producto que se encuentre en stock y no sea sobre pedido o personalizado, para su respectiva anulación.

9. Si desistes de una compra de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario, claramente personalizados o productos hechos a pedido (que no hay en stock), cuentas con 24 horas después de realizada la compra para anular el pedido.

10. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 am a 6 pm.

¿Cómo realizo la Devolución o Cambio?

1. Envianos un correo a infohuellaimborrable.com con el asunto «devolución». Indícanos tus motivos, adjuntando imágenes del producto, sustento y documentos requeridos (DNI y Comprobante de pago).

2. Si tu devolución cumple con las condiciones, nos comunicaremos contigo para coordinar el reembolso del dinero en un plazo máximo de 30 días hábiles o la reposición del producto en un plazo máximo de 7 días hábiles.

11. Reembolsos

Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado.

Para una compra con tarjeta de crédito, débito o métodos que permitan la devolución del dinero a través de una cuenta asociada, se hará la devolución del dinero a la tarjeta o a la cuenta asociada por el total pagado, en lapso de 03 (tres) días hábiles.

Para una compra a través de una transferencia, se devolverá el dinero a través del mismo medio de pago por el total pagado a la cuenta bancaria del titular de la compra, en lapso de 03 (tres) días hábiles.

En ambos casos, si el cliente lo desea podrá solicitar una nota de crédito y se pactará una fecha de uso.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de huellaimborrable.com.

La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de huellaimborrable.com y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

13. Propiedad Intelectual de terceros

huellaimborrable.com es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputación de terceros, apropiándose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que los productos que se adquieran a través de nuestra página sean originales y hayan ingresado legalmente al país. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que algún producto que se encuentra en nuestra página infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notificárnoslo para bajar dichos productos inmediatamente de nuestra página e iniciar todas las acciones necesarias para evitar que esto siga sucediendo.

14. Responsabilidad de huellaimborrable.com

huellaimborrable.com hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. huellaimborrable.com no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.

15. Términos de Ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes..

16. Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a huellaimborrable.com a la siguiente dirección Juan Parra del Riego 224 – Surco.

17. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República del Perú. Y en caso de existir estado de emergencia o normas extraordinarias se aplicarán según lo dispuesto por el gobierno del Perú y según nos corresponda.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

18. Seguridad

Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Los proveedores de regalart.ml en el rubro de informática tienen contrato de privacidad y protección de datos. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada, toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podremos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal. Tenga en cuenta que Ud. es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.