Condiciones

Huella Imborrable no aceptará devoluciones de los siguientes productos.

Cupones o vales que ya hayan sido redimidos.
Productos que ya hayan sido utilizados.

Huella Imborrable solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto que has comprado no cumple con las características ofrecidas en la web, ha llegado dañado o has recibido el equivocado.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó. Si no conserva su embalaje, accesorios y etiquetado original, el bien sufrirá una depreciación.
El envío de devolución debe hacerse usando el mismo embalaje en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el mismo embalaje con el que se entregó, el cliente deberá devolverlo con un embalaje similar con el fin de que el producto llegue al almacén de Huella Imborrable con las máximas garantías posibles.

¿Como hacer la devolución?

Indícanos tus motivos enviando un correo a info@huellaimborrable.com con el asunto: «Devolución». Deberás adjuntar imágenes del producto, sustento y documentos requeridos (DNI y Comprobante de pago).

Si tu devolución cumple con las condiciones, nos comunicaremos contigo para coordinar el reembolso del dinero en un plazo máximo de 30 días hábiles o la reposición del producto en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Recuerda que antes de realizar cada envía tomamos una fotografía al producto antes de ser despachado.